Per chiunque abbia tenuto gli occhi aperti, la notizia non sarà certo un fulmine a ciel sereno: documenti interni trapelati suggeriscono che Amazon abbia un obiettivo piuttosto ambizioso: automatizzare il 75% delle sue operazioni di magazzino e potenzialmente evitare di assumere oltre 600.000 lavoratori entro il 2033. I documenti, riportati per la prima volta dal The New York Times, delineano una strategia per “appiattire la curva di assunzioni di Amazon” nel prossimo decennio, anche mentre l’azienda prevede di raddoppiare le sue vendite. Non si tratta di una premessa fantascientifica lontana nel tempo; il gigante dell’e-commerce ha già oltre un milione di robot che sfrecciano nelle sue strutture.
Il piano sembra mirare meno al licenziamento degli attuali dipendenti e più a non assumere i loro futuri colleghi, lasciando che l’attrito e l’automazione gestiscano la riduzione della forza lavoro. I documenti rivelano anche una certa… sensibilità alla percezione pubblica. L’azienda avrebbe considerato strategie di PR per posizionarsi come un “buon cittadino aziendale” partecipando a eventi comunitari e avrebbe persino riflettuto sull’uso di termini più morbidi come “cobot” o “tecnologia avanzata” invece dei più allarmanti “AI” e “automazione”. Un portavoce di Amazon ha dichiarato che i documenti trapelati sono “incompleti” e non riflettono la strategia di assunzione complessiva dell’azienda.
Perché è importante?
Non si tratta solo di Amazon che risparmia 30 centesimi su ogni pacco spedito. È un caso di studio massiccio e concreto per il futuro del lavoro nell’era dell’AI e della robotica. In quanto secondo datore di lavoro privato negli Stati Uniti, il “manuale di automazione” di Amazon sarà inevitabilmente copiato dalla concorrenza, accelerando un cambiamento sismico nella logistica e nel lavoro manuale. Proprio i lavori spesso criticati per essere fisicamente impegnativi sono logicamente i primi a essere automatizzati, creando un classico scenario del “stai attento a ciò che desideri”. Mentre Amazon sostiene che questo liberi gli esseri umani per ruoli più qualificati come la manutenzione dei robot, la vastità dei numeri di spostamento solleva domande cruciali sulla possibilità di creare un numero sufficiente di questi nuovi lavori più qualificati. E, naturalmente, tutto dipende dall’esecuzione impeccabile della loro tecnologia: un buon blackout di AWS potrebbe portare l’intera forza lavoro robotica a un arresto brusco e silenzioso.
