Dans une manœuvre qui ne devrait surprendre absolument personne ayant suivi l’actualité, des documents internes qui ont fuité suggèrent qu’Amazon a un objectif plutôt… audacieux : automatiser 75 % de ses opérations d’entrepôt et potentiellement éviter d’embaucher plus de 600 000 travailleurs d’ici 2033. Les documents, rapportés initialement par The New York Times, décrivent une stratégie visant à « aplanir la courbe d’embauche d’Amazon » au cours de la prochaine décennie, même si l’entreprise s’attend à doubler ses ventes. Non, ce n’est pas un scénario de science-fiction tiré d’un futur lointain ; le géant du e-commerce compte déjà plus d’un million de robots virevoltant dans ses installations.
Le plan semble moins consister à licencier les employés actuels qu’à ne pas embaucher leurs futurs collègues, laissant l’attrition naturelle et l’automatisation gérer la réduction des effectifs. Les documents révèlent également une certaine… sensibilité à la perception publique. L’entreprise aurait envisagé des stratégies de relations publiques pour se positionner comme un « bon citoyen corporatif » en participant à des événements communautaires et a même réfléchi à l’utilisation de termes plus doux comme « cobot » ou « technologie avancée » au lieu des plus alarmants « IA » et « automatisation ». Un porte-parole d’Amazon a déclaré que les documents divulgués sont « incomplets » et ne reflètent pas la stratégie globale d’embauche de l’entreprise.
Pourquoi est-ce important ?
Il ne s’agit pas juste pour Amazon d’économiser 30 centimes sur chaque colis expédié. C’est un cas d’étude grandeur nature, colossal, pour l’avenir du travail à l’ère de l’IA et de la robotique. En tant que deuxième plus grand employeur privé aux États-Unis, le manuel d’automatisation d’Amazon sera inévitablement copié par ses concurrents, accélérant un changement sismique dans la logistique et le travail manuel. Les emplois mêmes, souvent critiqués pour leur pénibilité physique, sont logiquement les premiers à être automatisés, créant un scénario classique du « attention à ce que vous souhaitez ». Alors qu’Amazon prétend que cela libère les humains pour des rôles plus qualifiés, comme la maintenance de robots, l’ampleur des chiffres de déplacement soulève des questions cruciales quant à la capacité de créer suffisamment de ces nouveaux emplois plus qualifiés. Et, bien sûr, tout repose sur l’exécution impeccable de leur technologie – une seule panne majeure d’AWS pourrait réduire l’intégralité de cette force de travail robotique à un arrêt brutal et silencieux.
