V kroku, který by nikoho, kdo aspoň trochu sleduje dění, neměl překvapit, uniklé interní dokumenty naznačují, že Amazon má vskutku ambiciózní cíl: do roku 2033 automatizovat 75 % svých skladových operací a potenciálně se vyhnout najímání více než 600 000 zaměstnanců. Dokumenty, o nichž jako první informoval The New York Times, popisují strategii, jak „vyrovnat náborovou křivku Amazonu“ v příštím desetiletí, a to i přesto, že společnost očekává zdvojnásobení svých tržeb. Nejedná se o žádnou vzdálenou sci-fi vizi; tento gigant e-commerce už teď po svých zařízeních sviští s více než milionem robotů.
Zdá se, že plán se zaměřuje méně na propouštění stávajících zaměstnanců a více na to, nenajímat jejich budoucí kolegy, přičemž přirozený úbytek a automatizace se postarají o redukci pracovní síly. Dokumenty také odhalují jistou… citlivost na vnímání veřejností. Společnost údajně zvažovala PR strategie, aby se prezentovala jako „dobrý korporátní občan“ účastí na komunitních akcích, a dokonce přemítala o použití jemnějších termínů jako „koboti“ nebo „pokročilé technologie“ namísto alarmujících „AI“ a „automatizace“. Mluvčí Amazonu nicméně uvedl, že uniklé dokumenty jsou „neúplné“ a neodrážejí celkovou náborovou strategii společnosti.
Proč je to důležité?
Tohle není jen o tom, že Amazon ušetří pár drobných za každý odeslaný balíček. Je to gigantický testovací polygon pro budoucnost práce v éře umělé inteligence a robotiky. Jako druhý největší soukromý zaměstnavatel v USA se automatizační strategie Amazonu nevyhnutelně stane mustrem pro konkurenty, což urychlí tektonický posun v logistice a u modrých límečků. Právě ty profese, které si vysloužily kritiku za svou fyzickou dřinu, se logicky stanou prvními oběťmi automatizace, čímž vzniká klasická situace „dej si pozor, co si přeješ, mohlo by se ti to splnit“. Zatímco Amazon tvrdí, že to lidi uvolňuje pro kvalifikovanější role, jako je údržba robotů, pouhý rozsah těchto čísel o nahrazování vyvolává palčivé otázky, zda lze vytvořit dostatek těchto nových, vysoce kvalifikovaných pracovních míst. A samozřejmě, vše závisí na bezchybné realizaci jejich technologie – jeden pořádný výpadek AWS by mohl celou robotickou pracovní sílu uvrhnout do skřípajícího, tichého zastavení.
